Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền của công ty Tân Phú

Công ty Cổ phần Thương mại và Chuyển giao Công nghệ Tân Phú luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm chất lượng nhất. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền linh hoạt, minh bạch và rõ ràng như sau:

  1. Điều kiện đổi trả

Khi mua các sản phẩm tại Tân Phú, quý khách có thể liên hệ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau đây:

  • Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Sản phẩm bị hư hại, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng đã xác nhận (mẫu mã, số lượng, màu sắc, chủng loại…)

* Lưu ý:

Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, đầy đủ linh kiện, bao bì và không có dấu hiệu bị can thiệp, tự sửa chữa.

Yêu cầu đổi trả cần được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

* Tân Phú sẽ không đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Quý khách muốn đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không có thông báo hoặc thỏa thuận trước.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, rơi vỡ, thiếu mất linh kiện do phía khách hàng
  • Sản phẩm hư hỏng do vận hành sai cách, không đúng với hướng dẫn.
  • Quý khách hàng không phản hồi trong thời gian cho phép đổi trả
  • Sản phẩm bị thiếu các chứng từ, tem mác như hóa đơn, phiếu bảo hành

* Trong trường hợp bất khả kháng, quý khách hàng có thể lựa chọn đổi sang các thiết bị, sản phẩm tương đương theo thỏa thuận cụ thể.

  1. Quy trình đổi trả

Để thực hiện đổi trả, quý khách vui lòng làm theo các hướng dẫn sau:

  • Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tân Phú theo hotline 02436617452 hoặc qua email: Tanphu8083@gmail.com để cung cấp thông tin và làm theo quy trình đổi trả.
  • Cung cấp đầy đủ, chi tiết các thông tin về sản phẩm, tình trạng lỗi và minh chứng (nếu có).
  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ gần nhất của Tân Phú (hoặc làm theo hướng dẫn cụ thể từ nhân viên hỗ trợ).
  1. Chính sách hoàn tiền

Tân phú áp dụng chính sách hoàn tiền trong trường hợp sau đây:

  • Sản phẩm không còn mẫu mã thay thế
  • Yêu cầu hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được vận chuyển

* Lưu ý:

  • Số tiền hoàn trả sẽ bằng tổng chi phí của sản phẩm trừ đi chi phí vận chuyển (nếu có).
  • Quá trình hoàn tiền sẽ được Tân Phú thực hiện trong vòng 5-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.
  1. Địa điểm nhận đổi trả

Để quá trình đổi trả được nhanh chóng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về một trong các địa chỉ sau của chúng tôi:

  • Trụ sở chính: Số nhà 72 ngõ 521 đường Trương Định – P.Tân Mai – Q.Hoàng Mai – TP. Hà Nội.
  • Cơ sở Xưởng sản xuất: 845-847-849 đường Nguyễn Đức Thuận, Đặng Xá, Gia Lâm, Hà Nội.
  • Văn phòng Phía Bắc: số 72 ngõ 521 đường Trương Định – P.Tân Mai – Q.Hoàng Mai – TP. Hà Nội.
  • Văn phòng Chi nhánh Miền Nam: 22/25C Hồ Ngọc Lâm, P. An Lạc, Q. Bình Tân, TP.HCM.
  • Văn phòng Chi nhánh miền Trung: 82 Ông Ích Khiêm, Thanh Bình, Q. Hải Châu, Đà Nẵng.

Nếu quý khách còn bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ ngay cho Tân Phú để được hỗ trợ và giải đáp. Đội ngũ tư vấn viên luôn sẵn sàng 24/7 để mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất!

THÔNG TIN LIÊN HỆ

  • Địa chỉ: Số 72 ngõ 521 đường Trương Định – P.Tân Mai – Q.Hoàng Mai – TP. Hà Nội
  • Hotline: 02436617452 – Mr.Kế: 0944468810
  • Phòng Kinh Doanh: 0913925105
  • Hỗ trợ Kinh Doanh: 0852299229 – 0913922105
  • Trưởng phòng kỹ thuật: Mr.Hiểu – 035737 4099
  • Chuyên viên Kỹ thuật – Mr. Chính – 0917378828
  • Email: Tanphu8083@gmail.com
  • Contact@congnghetanphu.com