Chính sách bảo hành của Công ty Công nghệ Tân Phú

(Áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Công ty Cổ phần Thương mại Chế tạo & Chuyển giao Công nghệ Tân Phú cung cấp và phân phối)

Tân Phú luôn cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Do vậy, chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng, đồng thời giúp quá trình trải nghiệm sản phẩm của khách hàng được trọn vẹn và hoàn hảo nhất!

  1. Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành miễn phí, các điều kiện về sản phẩm được Tân Phú áp dụng như sau:

  • Thời gian bảo hành: Hiện tại, Tân Phú quy định thời gian bảo hành cụ thể cho từng loại sản phẩm riêng biệt, được in rõ ràng và đầy đủ thông tin trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng thanh toán.
  • Phạm vi bảo hành: Cam kết bảo hành miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật, lỗi từ phía nhà sản xuất phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Điều kiện bảo hành
  • Sản phẩm phải nằm trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm đảm bảo được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn sử dụng được đính kèm.
  • Phiếu thông tin bảo hành còn nguyên vẹn, rõ ràng, không bị tẩy xóa hay sửa đổi.
  • Số seri trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải đồng nhất 100%.
  1. Từ chối bảo hành

Tân Phú xin từ chối bảo hành cho sản phẩm trong các trường hợp cụ thể sau đây:

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi của người dùng, sử dụng sai hướng dẫn hoặc không đúng mục đích.
  • Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh hoặc bị gây hại do môi trường khắc nghiệt,
  • Sản phẩm bị can thiệp, tháo dỡ và sửa chữa từ bên thứ 3 (các đơn vị không thuộc ủy quyền của Tân Phú).
  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành cho phép.
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc do các sự kiện bất khả kháng.
  1. Địa điểm nhận bảo hành

Quý khách có thể mang sản phẩm cần bảo hành đến các địa chỉ thuộc ủy quyền của Tân Phú sau đây:

  • Trụ sở chính: Số nhà 72 ngõ 521 đường Trương Định – P.Tân Mai – Q.Hoàng Mai – TP. Hà Nội.
  • Cơ sở Xưởng sản xuất: 845-847-849 đường Nguyễn Đức Thuận, Đặng Xá, Gia Lâm, Hà Nội.
  • Văn phòng Phía Bắc: số 72 ngõ 521 đường Trương Định – P.Tân Mai – Q.Hoàng Mai – TP. Hà Nội.
  • Văn phòng Chi nhánh Miền Nam: 22/25C Hồ Ngọc Lâm, P. An Lạc, Q. Bình Tân, TP.HCM.
  1. Thời gian xử lý:

Để quá trình tiếp nhận, bảo hành sản phẩm được diễn ra hiệu quả và nhanh chóng, chúng tôi xin cam kết xử lý yêu cầu bảo hành theo các nội dung sau đây:

  • Thời gian kiểm tra sản phẩm: Sản phẩm sẽ được nhân viên kỹ thuật kiểm tra và xác định lỗi trong thời gian 3-5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận sản phẩm.
  • Thời gian sửa chữa sản phẩm: Tùy thuộc vào mức độ hư hại, hỏng của từng loại sản phẩm, thời gian dự kiến sửa chữa là 3-7 ngày làm việc tiếp theo.
  • Thông báo kết quả xử lý: Tân Phú sẽ thông báo kết quả kiểm tra và tình trạng sửa chữa cho quý khách hàng ngay sau khi quá trình hoàn tất.

Công ty công nghệ Tân Phú luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm hoàn hảo nhất cho các khách hàng của mình. Mọi thông tin, yêu cầu bảo hành sản phẩm sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, đảm bảo uy tín tuyệt đối với các chính sách bảo hành như trên. Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ hotline 02436617452 của Tân Phú để được giải đáp và hỗ trợ sớm nhất!