Sự riêng tư của khách hàng luôn là nội dung được Công ty Cổ phần Thương mại Chế tạo và Chuyển giao Công nghệ Tân Phú ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng từ phía khách hàng và xin cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin cá nhân liên quan. Chi tiết cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng sẽ được Tân Phú công khai thực hiện dưới đây:
- Thu thập thông tin cá nhân
Các thông tin phía công ty Tân Phú thu thập bao gồm:
- Thông tin liên hệ khách hàng: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
- Thông tin về tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu.
- Lịch sử giao dịch: Thông tin đơn hàng, phương thức thanh toán.
Ngoài ra, các thao tác yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và các thông tin khách hàng cung cấp khi tương tác cũng sẽ được Tân Phú thu thập phục vụ với mục đích như trên.
- Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Đội ngũ nhân sự thu thập thông tin của khách hàng với mục đích chung nhất là nâng cao trải nghiệm mua hàng trực tuyến cá nhân, cụ thể:
- Giải đáp kịp thời thắc mắc của khách hàng, cung cấp nội dung về sản phẩm, dịch vụ.
- Thông báo tình trạng đơn hàng, cập nhật tình hình vận chuyển.
- Thực hiện khảo sát khách hàng, các hoạt động marketing liên quan.
- Xem xét và cập nhật giao diện, dịch vụ tại website.
- Ngăn chặn các hành vi gian lận và bảo vệ quyền lợi của các bên trong quá trình giao dịch.
- Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Tân Phú đảm bảo mọi thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong lãnh thổ Việt Nam và với các mục đích như mục 2(Mục đích thu thập thông tin cá nhân).
Ngoài ra, Tân Phú có thể cung cấp thông tin của khách hàng cho bên thứ ba trong các trường hợp cấp thiết sau:
- Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật, chính phủ.
- Khi chúng tôi tin rằng việc cung cấp thông tin giúp bảo vệ quyền lợi của công ty khi xảy ra tranh chấp.
- Cam kết bảo mật và riêng tư
Tân Phú xin cam kết:
- Bảo mật thông tin: thông tin của khách hàng sẽ được bảo vệ tuyệt đối bằng các biện pháp an ninh hiện đại và quy trình quản lý nghiêm ngặt. Chúng tôi xin đảm bảo chỉ có phía lãnh đạo/nhân viên có thẩm quyền mới có thể tiếp cận những thông tin này.
- Không chia sẻ thông tin cho bên thứ 3: Tân Phú xin cam kết không rao bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cho bên thứ 3, ngoại trừ các trường hợp đã được nêu rõ ở mục 3(Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân).
- Quyền kiểm soát thông tin: Khách hàng hoàn toàn có yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa bỏ các thông tin đã cung cấp bất cứ lúc nào. Đội ngũ nhân sự tại Tân Phú luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ lúc nào.
Tân Phú luôn nỗ lực để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của bạn và không ngừng cải tiến các biện pháp bảo mật nhằm mang đến cho bạn sự yên tâm tuyệt đối. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 02436617452 để được tư vấn và hỗ trợ.
